1. Общие положения

1) сведения об услугодателе.

КГКП «Ясли-сад» «Айгөлек» отдела образования по Катон-Карагайскому району управления образования ВКО. 

Юридический адрес: Республика Казахстан, Восточно-Казахстанская область, Катон-Карагайский район, с. Катон-Карагай, улица Батырханова, 66.

2) сведения о Государственных услугах:

Организация образования оказывает одну государственную услугу.

в 2023 году КГКП «Ясли-сад» «Айгөлек» отдела образования по Катон-Карагайскому району управления образования ВКО оказано 72 государственных услуг;

в том числе в электронном виде vko.ddo.kz оказано 72 государственных услуг;

оказанных в бумажной форме – 0.

Государственная услуга оказывается бесплатно.

3) информация о Наиболее популярных государственных услуг:

«прием документов и зачисление детей в Дошкольные организации образования» 

 2. Работа с услугополучателями:

1) сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания Государственной услуги.

КГКП «Ясли-сад» «Айгөлек» отдела образования по Катон-Карагайскому району управления образования ВКО размещен на сайте https://katonkaragai-aigolek.balabaqshasy.kz/ «Государственные услуги». А также размещен на стенде об оказании государственных услуг. Имеется угол  о самообслуживании.

2) общественное обсуждение проектов нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания Государственных услуг и информации о подзаконных.

В настоящее время, открытых нормативных правовых актов на интернет-портале проектов подзаконных нормативных правовых актов проводятся общественные обсуждения. Образовательной организацией не разработаны нормативные правовые акты.

3) услуги, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания Государственных мероприятий (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

в 2023 году управление образования Восточно-Казахстанской области Катон-карагайского района «Айголек»отдела образования и СМИ, в социальных сетях детском саде «Открытого диалога», объявляется конкурс. Средства массовой информации, услугодателя через интернет-ресурсы проводится работа по информатизации населения о порядке оказания государственной услуги.

3. По совершенствованию процессов оказания государственных услуг и мероприятий.

1) результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания Государственных услуг.

Организация образования в целях снижения коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг vko.ddo.kz в единой информационной системе работает. 

2) меры, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания Государственных услуг.

указывает, необходимых для оказания государственных услуг обеспечены компьютерной техникой  2 сотрудника, 1 сотрудник прошел курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг в 2023 году.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания Государственных услуг.

1) в 2023 году жалоб на оказание государственных услуг не поступало.

2) результаты внутреннего контроля за качеством оказания Государственных услуг.

необоснованных отказов и нарушений сроков оказания Государственных услуг не было.

3) результаты общественного мониторинга качества оказания Государственных услуг, проведенного мониторинга не проводилось.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения качества оказания государственных услуг и повышения удовлетворенности услугополучателей проводится целенаправленная работа в 2024 году. 

в 2024 году продолжит работы по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами.

            1. Жалпы ережелер

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.

Шығыс Қазақстан  облысы білім басқармасы Катонқарағай  ауданы бойынша білім бөлімінің «Айгөлек» бөбекжайы»  коммуналдық мемлекеттік қазыналық кәсіпорыны. 

Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Шығыс Қазақстан облысы, Катонқарағай ауданы, Катонқарағай  ауылы, Батырханов көшесі, 66.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы мәліметтер:

Білім беру ұйымы 1 мемлекеттік қызмет көрсетеді.

2023 жылы Шығыс Қазақстан облысы білім басқармасы Катонқарағай ауданы бойынша білім бөлімінің «Айгөлек» бөбекжайы» КМҚК жалпы - 72 қызмет көрсетті.

Соның ішінде электрондық нұсқада vko.ddo.kz жүйесі арқылы 72 мемлекеттік қызмет көрсетілді;

 қағаз түрінде көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны – 0.

Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

3) Ең танымал мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

«Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау» 

 2. Қызметті алушылармен жұмыс:

1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Шығыс Қазақстан  облысы білім басқармасы Катонқарағай  ауданы бойынша білім бөлімінің «Айгөлек» бөбекжайы»  коммуналдық мемлекеттік қазыналық кәсіпорыны https://katonkaragai-aigolek.balabaqshasy.kz/ сайты «Мемлекеттік қызметтер»  бөлімінде орналасқан.

Сондай-ақ, мемлекеттік қызмет көрсету туралы стенд орналастырылған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді және нормативтік құқықтық актілердің жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат.

Қазіргі уақытта ашық нормативтік құқықтық актілердің интернет-порталында заңға тәуелді актілердің жобаларын қоғамдық талқылау жүргізілуде. Білім беру ұйымымен нормативтік құқықтық актілер әзірленбеген. 

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

2023 жылы Шығыс Қазақстан  облысы білім басқармасы Катонқарағай  ауданы бойынша білім бөлімінің «Айгөлек»бөбекжайында БАҚ және әлеуметтік желілерде «Ашық диалог» жарияланып, дөңгелек үстел өткізілді.  Бұқаралық ақпарат құралдары, қызмет көрсетушінің интернет-ресурстары арқылы халықты мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру жұмыстары жүргізілуде.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі іс-шаралар.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайту және мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында білім беру ұйымы vko.ddo.kz бірыңғай ақпараттық жүйесінде жұмыс істейді. 

2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған шаралар.

Бөбекжайда мемлекеттік қызметтерді көрсетуге қажетті компьютерлік техникамен қамтамасыз етілген 2 қызметкер көрсетеді, 2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету саласында 1 қызметкер біліктілігін арттыру курсынан өтті.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

1) 2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсетуге шағымдар түскен жоқ.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына жүргізілген ішкі бақылау нәтижелері.

Мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзу және негізсіз бас тартулар болған жоқ.

3) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына жүргізілген қоғамдық мониторинг нәтижелері-мониторинг жүргізілген жоқ.

5. Одан әрі тиімділік және қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру перспективалары.

Көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру және мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2024 жылы бөбекжайда мақсатты жұмыс жүргізілуде. 

2024 жылы жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету жұмыстары жалғастырады.